客服中心

新手上路

親愛的顧客,天豐提供您簡單又安全的購物流程,請您先閱讀以下在天豐購物網的購物須知,希望您在了解過後,能夠安心的選購商品。

1. 註冊帳戶

1-1.
顧客需註冊帳戶成為會員即可進行購物與結帳。

1-2.
註冊帳戶用途於能加快您每次購物流程、查詢商品訂單、寄送狀態與累積換紅利點數、兌換折價優惠卷等相關會員活動。

2. 選購商品

2-1.
選擇您喜歡的商品、顏色與數量,確認後再加入購物車。

2-2. 您也可以選擇將喜歡的商品「加入收藏」或「加入商品」比較再選擇。

3. 購物車

3-1. 檢視購物車內容,請點選網站右上方購物車圖示。

3-2. 您可選擇直接結帳或檢視購物車內容,如有特別需求,請於下訂單時在備註欄中說明。

3-3. 確認完成後請按「前往結帳」繼續結帳。

4. 客戶資料

4-1. 在客戶資料頁面,請務必填寫所有欄位。

4-2. 如果您有禮物卡或優惠卷代碼,請輸入您的代碼,系統將會自動折價並立即顯示於您的訂單中。

5. 寄送方式

5-1. 國內訂單皆以宅配方式寄送商品,到貨時間約2個工作天。

5-2. 所有商品在出貨時會寄發出貨通知信與追蹤條碼,還請多加留意。

6. 付款方式

6-1. 本商店與歐付寶配合提供「線上刷卡」服務,您可使用各家銀行信用卡進行刷卡結帳,確認訂單資料無誤後請按「下單購買」,系統將自動連線跳出歐付寶視窗。

6-2. 使用「銀行ATM轉帳」之訂單,請於下單日起七日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。

6-3. 目前我們和黑貓配合「貨到付款」的送貨和收款,請確保送貨給您時有人可以完成付款和收貨, 謝謝您!

7. 完成訂單

7-1. 交易完成後,系統將會連結回本商店並告知您交易已成功,您會立即收到由本商店寄出的訂單確認通知信到您的Email信箱。

6. 出貨通知

商品出貨後,您將會收到由本商店所寄出的出貨通知信,裡面有提供快遞服務單位與追蹤條碼,約在兩個小時後,即可開始追蹤您的商品位置。

寄送貨方式

1.  宅配到府

1-1. 商品皆委託統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)配送,網路訂購宅配運送服務除了台灣本島區域,外島地區(澎湖/金門/馬祖)亦可配送。

1-2. 台灣本島者:訂購商品總金額超過新台幣$1,200元,免收取運費;未滿新台幣$1,200元時,消費者需自付運費新台幣$100元。

1-3. 線上訂購商品於平日週一~週五中午12:00前,訂單成立並完成付款,即可於隔日到貨; 週五中午12:00以後~週日或例假日訂購,則於上班日後隔日到貨。

1-4. 商品出貨時,您會收到本網站的電郵通知,標示「商品已出貨」,其訂單皆可依託運單號至統一速達網站查詢確認配送狀況 。

2. 若遇下列因素,將視個別情況安排到貨時間:

2-1. 訂購人/收件人資料不完整,將由客服人員確認後安排到貨時間。

2-2. 使用會員權益者,會員資格不符或輸入不完整者,將由客服人員確認後安排到貨時間。

2-3. 如遇颱風、地震等不可抗拒因素時,於上班日後2~3個工作天內出貨,實際到貨時間依統一速達配送時間為主。

2-4. 農曆春節期間或連續假期到貨時間,依網站公告為主。

2-5. 如有上述未詳列之特殊狀況,將視個別由客服人員聯繫說明。

退換貨說明

根據消費者保護法之規定,您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止,為七日鑑賞期限。

1. 商品退貨

所有商品皆可在七天以內申請退貨,由買方支付寄送費用。商品狀態必須要是完好無破損,須保留商品吊牌未拆,並以原有包裝盒寄回。若買方違反上述其中一項,我們有權力拒絕買方退貨要求。

1-1. 如須申請商品退貨,請寫信到客服信箱
電郵:[email protected]
標題:商品退貨 訂單#(XXXX) “
內容:買方姓名、聯絡電話、寄送地址

1-2. 客服人員會在48小時內與您聯繫,並儘快協助您辦理商品退貨申請。

2-3. 在收到您的商品後,請等待710個工作天供我們處理您的退貨申請。處理完成後,您將會收到確認電子郵件。(這封電郵將寄送至與您的訂單郵件相同的地址)

台灣本島免費運送

訂單超過NT$1200免運費

超快速到貨

台灣本島2天內到貨

享有7天鑑賞期

七天內無條件更換商品

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